Términos y condiciones
1. Información general
El presente sitio web, www.gardenpot.uy, es operado por Genagere SRL, RUT 218213990011, con domicilio en Jose Maria Montero 2792, Uruguay.
Para realizar consultas, los usuarios pueden comunicarse mediante:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono o WhatsApp: 094078785
- Dirección del local: José María Montero 2792
El acceso, navegación y realización de compras a través de este sitio implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
2. Productos
Garden Pot comercializa plantas, macetas, sustratos, fertilizantes, accesorios y otros productos vinculados con la jardinería y la decoración.
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Las plantas son seres vivos y cada ejemplar es único, por lo que pueden existir variaciones naturales de tamaño, forma, color, cantidad de hojas, flores o brotes respecto de las fotografías publicadas.
Estas diferencias naturales no se consideran defectos del producto.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Garden Pot se comunicará con el cliente para ofrecerle alguna de las siguientes alternativas:
- Sustituirlo por otro producto de características similares.
- Emitir un crédito a favor.
- Reintegrar el importe abonado por el producto no disponible.
Ninguna sustitución será realizada sin la conformidad del cliente.
4. Precios
Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos uruguayos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Garden Pot podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones, medios de pago, productos y períodos de vigencia indicados en cada caso.
5. Realización y confirmación del pedido
El pedido se considerará recibido cuando el cliente complete el proceso de compra y reciba la correspondiente confirmación.
Garden Pot podrá comunicarse con el comprador para confirmar datos, disponibilidad, dirección de entrega o cualquier información necesaria para procesar correctamente el pedido.
La compra podrá ser cancelada cuando existan errores evidentes en los precios, falta de disponibilidad, inconvenientes con el medio de pago o imposibilidad de realizar la entrega. En esos casos, se informará al cliente y se reintegrarán los importes que correspondan.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.
La aprobación de los pagos realizados mediante tarjetas, plataformas electrónicas u otros servicios externos dependerá de cada entidad financiera o proveedor de pagos.
Garden Pot no accede ni almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas por el cliente cuando el pago es procesado por una plataforma externa.
7. Envíos y entregas
Los costos, zonas y condiciones de envío se informarán durante el proceso de compra o serán coordinados directamente con el cliente.
Las fechas y horarios de entrega son estimados y pueden verse modificados por razones climáticas, disponibilidad, tránsito, fuerza mayor o circunstancias ajenas a Garden Pot.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.
Cuando la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario, datos incorrectos o imposibilidad de acceso al domicilio, podrá coordinarse un nuevo envío con costo adicional.
8. Recepción de plantas
Las plantas son seres vivos y requieren cuidados adecuados desde el momento de su recepción.
10. Cambios y devoluciones
Para solicitar el cambio de una maceta, accesorio, sustrato u otro producto, este deberá encontrarse sin uso, en buenas condiciones y con su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de productos utilizados, abiertos o deteriorados por causas atribuibles al cliente, salvo que presenten un defecto o incumplimiento cubierto por la normativa vigente.
11. Información y recomendaciones de cuidado
Las recomendaciones incluidas en el sitio, redes sociales, etiquetas o comunicaciones de Garden Pot son orientativas.
Las necesidades de una planta pueden variar según la estación del año, el ambiente, la ubicación, el tamaño de la maceta y otras condiciones particulares.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes y demás contenidos del sitio pertenecen a Garden Pot o son utilizados con autorización.
No se permite su reproducción, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
13. Datos personales
Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados para procesar pedidos, coordinar entregas, responder consultas y, cuando exista consentimiento, enviar novedades o comunicaciones comerciales.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa uruguaya de protección de datos personales. El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos mediante los canales de contacto informados en el sitio.
La información detallada sobre cookies, herramientas de análisis, publicidad digital y tecnologías como Meta Pixel deberá incluirse en una Política de privacidad y cookies separada.
14. Funcionamiento del sitio
Garden Pot procura mantener la información del sitio actualizada y disponible. Sin embargo, no garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos.
Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualización o modificación sin previo aviso.
15. Modificación de los términos
Garden Pot podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de realizar la compra. Las modificaciones no afectarán las operaciones previamente confirmadas.
16. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, especialmente por la normativa vigente en materia de relaciones de consumo y protección de datos personales.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Última actualización: agosto de 2026.